今年以來，貴州奮力推進旅游產(chǎn)業(yè)化和旅游大提質，旅游商品作為推動旅游產(chǎn)業(yè)化的關鍵抓手之一，呈現(xiàn)出高質量的發(fā)展態(tài)勢。在旅游產(chǎn)業(yè)化的帶動引領下，貴州文化和旅游發(fā)展邁上了新臺階。

一、多措并舉，協(xié)同發(fā)力

貴州省省長李炳軍在日前召開的全省旅游產(chǎn)業(yè)化推進大會上表示，到2025年，貴州旅游產(chǎn)業(yè)綜合實力實現(xiàn)大提升，全省旅游及相關產(chǎn)業(yè)增加值在2019年的基礎上翻一番，經(jīng)濟效益實現(xiàn)大提升，旅游人均花費水平進入全國第一方陣，奮力打造國際一流山地旅游目的地和國內一流度假康養(yǎng)目的地，加快推動貴州從旅游大省向旅游強省跨越，為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供有力支撐。

貴州不斷強化頂層設計，推進旅游產(chǎn)業(yè)化。去年12月，貴州省委、省政府印發(fā)《關于推動旅游業(yè)高質量發(fā)展加快旅游產(chǎn)業(yè)化建設多彩貴州旅游強省的意見》；今年2月，貴州專門成立旅游產(chǎn)業(yè)化專項組，統(tǒng)籌各方力量齊抓共促旅游業(yè)發(fā)展。6月，貴州省旅游產(chǎn)業(yè)化推進大會召開，會上印發(fā)了“一意見、一規(guī)劃、兩方案、一辦法、一制度、一匯編”7個文件，包含《關于加快推進旅游產(chǎn)業(yè)化奮力實現(xiàn)旅游大提質的實施意見》《貴州省大力實施旅游市場主體培育行動方案》等，初步構成了推進全省旅游產(chǎn)業(yè)化的“四梁八柱”，助推貴州旅游業(yè)高質量發(fā)展、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

貴州各地相繼建立相應工作機制，助推旅游產(chǎn)業(yè)化。如黔南布依族苗族自治州荔波縣成立旅游產(chǎn)業(yè)化專班，下設6個工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調旅游產(chǎn)業(yè)化相關工作；組建旅游發(fā)展委員會和旅游法庭、旅游警察大隊、旅游市場監(jiān)管分局，構建“1+3”旅游管理格局等。

貴州省文化和旅游廳聯(lián)合省商務廳、省發(fā)展改革委、省住房和城鄉(xiāng)建設廳等單位，出臺了一系列文件，加大政策紓困力度，涉及金融支持、通信建設、鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展等方面，有力促進了企業(yè)復蘇、產(chǎn)業(yè)提振。

貴州省商務廳印發(fā)實施了《圍繞“四新”助推“四化”實施方案》，圍繞推進特色旅游商品銷售、擴大文化旅游消費等方面，推出5項具體措施。

二、創(chuàng)新融合，孕育新機

去年以來，貴州重點打造旅游商品產(chǎn)業(yè)集群，走上研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)業(yè)化之路，打造了有文化、有特色、有創(chuàng)意的旅游商品。目前，貴州已形成13個特色系列品牌，共有1361個重點旅游商品。在今年9月舉辦的2021中國特色旅游商品大賽中，貴州選送的86套（件）參賽商品獲得8金17銀14銅。

裝框苗族手工銀飾、苗家多彩琺瑯銀飾、中西合璧彩繪花瓶、銀鑲羅甸和田玉……在多彩貴州文化創(chuàng)意園設立的“黔藝寶”手工藝館，陳列著各類民族文化工藝品。

貴州省旅游協(xié)會旅游商品分會會長、“黔藝寶”旅游商品品牌創(chuàng)始人楊成勇說，旅游商品作為旅游“六要素”重要組成部分，是提升旅游消費、推動旅游產(chǎn)業(yè)化的關鍵抓手之一。

20年來，“黔藝寶”在楊成勇的帶領下不斷發(fā)展，在貴州同行業(yè)中創(chuàng)新數(shù)量多、獲獎多，成為宣傳、展示貴州民族文化藝術和民間工藝的一張名片。

苗族傳統(tǒng)服飾、蠟染、刺繡制品……在貴州省苗繡非遺傳承人彭藝所在的黔西市化屋村扶貧車間產(chǎn)品陳列室，擺滿了兼具民族特色與時尚風格的產(chǎn)品。

“民族特色的產(chǎn)品也可以有時尚的設計，我們需要思考如何讓這些產(chǎn)品更契合時尚潮流、符合現(xiàn)代人審美?！迸硭囌f，她將蠟染技藝運用到燈飾上，并結合當?shù)厣剿Y源，創(chuàng)新制作了蠟染燈，獲得了游客的好評。

三、多點布局，提質升級

貴州省文化和旅游廳副廳長袁偉表示，做旅游就是做服務，只有將“質量強旅”作為旅游質量提升的核心理念，做精做細旅游服務內容、做優(yōu)做穩(wěn)旅游服務質量、做強做大旅游服務品牌，依靠旅游質量創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，才能不斷增強旅游業(yè)的核心競爭力。

近年來，貴州布局新建和改擴建300個旅游咨詢服務中心、750個游客購物場所、5000余座旅游廁所，省內3A級及以上旅游景區(qū)均實現(xiàn)30分鐘左右進入高速公路網(wǎng)，酒店、民宿、旅行社等的服務能力顯著提升。

為提高行業(yè)的滿意度和回頭率，優(yōu)化軟服務，貴州推出“一碼游貴州”小程序。通過小程序，游客可以享受一鍵門票預約、酒店預訂、旅游咨詢等多項旅游服務，一站式實現(xiàn)吃、喝、玩、樂、購。

旅游人才是提升旅游服務質量的重要支撐。貴州持續(xù)強化人才隊伍管理，提升旅游從業(yè)人員服務質量和專業(yè)化水平。6月，貴州省旅游協(xié)會成立旅游職業(yè)培訓專委會，旨在解決旅游人才儲備不夠、旅游企業(yè)管理水平不高、旅游從業(yè)人員服務能力參差不齊的問題。

貴州省專家導游、貴陽市多彩導游服務中心主任袁田介紹，目前該中心建立了由超過百名專家組成的師資庫，實現(xiàn)周周有培訓、月月有活動。如今已有1.1萬余名貴州導游在中心注冊，占全省導游總數(shù)的85%。

貴州還開展“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動，以“媒體+群眾”的形式讓游客變痛客，以游客視角、游客需求精準找到貴州旅游服務存在的痛點及其解決方案。

下一步，貴州將繼續(xù)大力實施市場主體培育行動、業(yè)態(tài)升級行動、服務質量提升行動、盤活閑置低效項目攻堅行動，全力推進旅游產(chǎn)業(yè)化，加快建設多彩貴州旅游強省。

| 資料來源：中國旅游報，網(wǎng)絡圖片

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