智慧景區(qū)是應(yīng)用新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和設(shè)備，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地感知和應(yīng)用各類旅游信息內(nèi)容，進(jìn)而完成旅游服務(wù)、旅游管理、旅游宣傳和旅游體驗(yàn)的智能化景區(qū)。智慧景區(qū)的建設(shè)來(lái)源于旅游流程、游客感受和景區(qū)管理的業(yè)務(wù)流程需求。要完成智慧景區(qū)的建設(shè)，要考慮很多問(wèn)題。那么，智慧景區(qū)建設(shè)的要點(diǎn)有哪些？三個(gè)方面至關(guān)重要！

1.網(wǎng)絡(luò)。

在數(shù)據(jù)和信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是必需品，智能無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是景區(qū)信息化管理的基礎(chǔ)。所以，首先要把景區(qū)的wifi網(wǎng)絡(luò)建好，把景區(qū)的IT設(shè)備建好。智能無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須按需完成整個(gè)景區(qū)的無(wú)縫建設(shè)，覆蓋景區(qū)網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)、房間、餐廳、服務(wù)站、出入口。

2.服務(wù)。

智慧服務(wù)旨在從游客的角度出發(fā)，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和質(zhì)量。游客可以在信息獲取、路線規(guī)劃、產(chǎn)品預(yù)訂、支付的全過(guò)程中感受到智慧景區(qū)帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)，享受旅游帶來(lái)的精神價(jià)值。

3.管理。

智慧文化管理是指景區(qū)正在利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將傳統(tǒng)的旅游管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理模式，使其能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客旅游活動(dòng)的信息，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理、實(shí)時(shí)管理的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、科學(xué)管理。

4.營(yíng)銷。

智慧市場(chǎng)營(yíng)銷，景區(qū)依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，建立游客客源、個(gè)人喜好、消費(fèi)觀念等數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)，充分了解游客需求、意見(jiàn)和建議的變化，同時(shí)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)。

5.共享。

目前，許多景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)各部門、各系統(tǒng)之間的團(tuán)結(jié)互助體系尚未形成。這種情況不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程協(xié)作上，還表現(xiàn)在信息交換和資源共享上，導(dǎo)致景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目效率低下，不能及時(shí)處理旅客的問(wèn)題，發(fā)展動(dòng)力不足。所以要完成智慧景區(qū)，首先要完成信息資源的共享。

結(jié)語(yǔ)：

智慧景區(qū)建設(shè)可以提高景區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)水平，進(jìn)而提高旅游業(yè)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，提高各景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量。還能促進(jìn)吃、住、行、游、娛、購(gòu)等六大要素的深度融合，為游客提供方便快捷的智慧服務(wù)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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